définition de la qualité

Le terme qualité désigne cette propriété ou toutes celles qui sont présentes dans les personnes ou les choses et qui sont celles qui nous permettront en fin de compte de les apprécier et de les comparer par rapport aux autres qui appartiennent également à la même espèce ou à la même condition..

Bonne contre mauvaise qualité

Maintenant, il convient de noter que la qualité peut être appréciée en termes de bonne qualité, ou à défaut, de mauvaise qualité.

Quand on dit que quelque chose ou quelqu'un est de qualité, c'est parce qu'il présente une supériorité ou un excellent caractère par rapport à d'autres comparaisons, tandis que quand quelque chose est de mauvaise qualité c'est parce que dans la comparaison, il perd et est largement dépassé par ses pairs.

Ensuite, il existe différentes perspectives à partir desquelles définir ce qu'est la qualité et comment réaliser quand nous sommes ou non devant une chose ou une personne qui représente ou exprime la qualité parmi ses caractéristiques.

A la demande d'un produit ou d'un service, la qualité sera la perception que le client en aura, c'est-à-dire qu'il réponde ou non à ses attentes, ce seront les conditions qui détermineront la qualité du bien ou du service en question.

Par exemple, si je devais effectuer une procédure au bureau de poste central et national de mon pays, j'ai été traité très gentiment et ils ont également résolu la question à laquelle j'ai assisté favorablement et rapidement, alors, j'aurai les meilleures références de le lieu et ce que je l'apprécierai comme un lieu d'excellente qualité.

Conditions qui déterminent la qualité

Dans ce cas ou dans celui d'un produit de consommation, la qualité sera alors la différenciation qualitative et quantitative qui s'établit par rapport à un attribut requis, comme nous l'avons dit, si tel ou tel produit ou service était satisfaisant au moment de satisfaire mes besoins. désirs et besoins, à partir de ce moment, il sera compris comme un produit ou un service de qualité.

La qualité d'un produit peut en dépendre, de la manière dont il répond aux besoins éprouvés par le client, bien que la qualité puisse également être déterminée si ce produit ou service ajoute de la valeur à son client ou utilisateur.

Aussi la durée du temps, c'est-à-dire l'utilisation que nous avons pu lui donner au fil du temps, peut aussi être une condition qui nous amène à déterminer que quelque chose est de bonne ou de mauvaise qualité.

Nous achetons un T-shirt et lorsque nous le lavons pour la première fois, et malgré le respect des instructions de lavage, un trou y est fait, nous déterminerons que le vêtement n'est pas de bonne qualité car il ne peut pas être lavé une fois et se déchirer, le le tissu n'est évidemment pas de bonne qualité.

La bonne ou mauvaise qualité d'un produit ou d'un service peut être déterminée par trois questions fondamentales: la dimension technique, qui englobe les aspects technologiques et scientifiques qui affectent un produit, la dimension humaine, qui met l'accent sur le soin de la relation d'entreprise - le client et la dimension économique, qui cherchera à équilibrer et minimiser les coûts tant pour le client que pour l'entreprise.

D'autres aspects qui ne rentrent pas dans les dimensions exposées mais qui interviennent sans aucun doute lorsqu'il s'agit de parler de bonne ou mauvaise qualité sont la bonne quantité du produit proposé, son prix exact et la rapidité de sa distribution.

La plupart des entreprises, afin de fournir à leurs clients un bon service ou produit, suivent certaines normes qui fonctionnent comme des règles et qui sont en charge de standardiser le processus de la création du produit au moment de son utilisation par le client.

La détermination de la qualité d'un bien ou d'un service par le client sera cruciale lors de la recommandation ou non de la marque en question. Bien sûr, si l'expérience est bonne, elle sera recommandée à tout le monde, et ils choisiront même à nouveau la marque, par contre, si cela ne s'est pas produit, et comme nous l'avons dit, le t-shirt nouvellement acheté s'est cassé au premier lavage, nous aurons une image hyper négative de la marque et nous n'aurons plus tendance à recommander ou acheter quoi que ce soit de cette marque à nouveau.

Autres utilisations du mot

En revanche, lorsque l'on veut rendre compte de la supériorité ou de l'excellence, de l'importance, de la classe ou de la condition de quelqu'un, le terme qualité est utilisé pour y faire référence.

Qualité de vie

La qualité de vie est un concept que nous utilisons pour indiquer le bien-être qui règne ou règne dans une communauté donnée, au contraire, l'absence de ce bien-être dans presque tous les aspects est ce qui nous conduira à considérer une mauvaise qualité de la vie.

Il y a plusieurs niveaux et aspects qui sont comptés pour déterminer la qualité de vie des habitants d'un pays, parmi lesquels: la santé, la situation économique, les relations sociales, le développement qui prévaut dans le lieu et la santé mentale.

Quand toutes ces variables sont à la hausse, elles sont bonnes, on parlera d'une bonne qualité de vie.