définition du groupe de discussion

UNE Groupe de discussion, comme on l'appelle en anglais, ou Groupe de discussion, comme on l'appelle en espagnol, est un type de technique d'étude utilisée en sciences sociales et dans le travail commercial qui permet de connaître et d'étudier les opinions et les attitudes d'un public spécifique.

Sa méthodologie de travail consiste en réunion d'un groupe de six à douze personnes, plus un modérateur qui sera chargé de poser les questions et de diriger la réunion. Pour que le travail du groupe de discussion soit efficace, le modérateur ne doit jamais permettre au groupe de s'éloigner du sujet d'étude.

Une fois le problème soulevé, le groupe discutera de la question en question, qui peut être politique, économique ou concernant le produit ou le service, s'il a un but commercial ou publicitaire.

Dans l'interaction du groupe, les questions seront répondues et d'autres surgiront, tandis que la condition de liberté d'opinion s'avère fondamentale pour que chacun se sente à l'aise et libre d'exprimer ce qu'il pense.

A l'instigation du marketing, celle du focus group est une technique largement utilisée car elle permet de retrouver des envies et des besoins insatisfaits concernant les produits, par exemple, les problématiques liées à l'emballage, les goûts qui sont proposés, dans le cas d'un produit alimentaire. Les informations ainsi obtenues seront essentielles pour le succès ou l'échec d'une marque.

Idéalement, dans les séances de groupe de discussion, un script devrait être élaboré, qui servira à démarrer et à clore la discussion. Bien qu'il soit quelque chose de récurrent que les participants soient influencés par la pression du groupe et par conséquent changent de position ou d'opinion sur un problème, ce problème peut être corrigé grâce à des stratégies spéciales, auxquelles les modérateurs doivent être préparés.

Il existe différentes manières de rencontrer les groupes de discussion, telles que: sessions bidirectionnelles (le groupe discute à partir de l'observation de la dynamique d'un autre groupe), deux sessions modérées (il y a deux modérateurs avec deux missions différentes: bon déroulement de la session et développement complet de la session), sessions avec des modérateurs opposés (les modérateurs incarnent différents points de vue sur le même sujet), sessions avec des participants modérateurs (un participant agira temporairement en tant que modérateur), session avec intégration client (les représentants des clients font partie du groupe de manière ouverte ou voilée), mini séances (composé de cinq membres au maximum), sessions de téléconférence (sessions dans lesquelles le réseau téléphonique est utilisé) et sessions en ligne (l'échange se fait via Internet).

Dans le cas de ces derniers, ils présentent généralement un plus grand nombre d'avantages par rapport aux traditionnels, allant de la réduction des coûts, par la possibilité de rassembler des personnes géographiquement éloignées, à une plus grande désinhibition des participants lors de la participation à la discussion.