Qu'est-ce que la définition et le concept ISO 9000

La Organisation internationale de normalisation, populairement connu sous le nom de ISO, est l'organisation qui s'occupe de établir des normes de fabrication, de communication et de marketing, tant pour les produits que pour les services, au niveau international. Ce que propose fondamentalement l'ISO, c'est normaliser les règles de sécurité.

En tant, ISO 9000 consiste en une série de normes inhérentes à la qualité et à la gestion continue de la qualité, Quoi Il est appliqué dans les organisations, quelle que soit leur nature, qui se consacrent à la production de biens et de services.

Dans ce règlement, l'ISO établit en détail la manière dont une entreprise doit travailler avec les normes correspondantes pour fournir de la qualité à ce qu'elle produit, indique les délais de distribution et les niveaux que le service doit respecter.

De manière générale, la norme ISO 9000 propose: de standardiser l'activité du personnel en documentant son travail; travailler afin de satisfaire les besoins des clients; surveiller et mesurer les processus impliqués à tous les niveaux; éviter de tomber dans des retouches; promouvoir l'efficacité pour atteindre les objectifs proposés; promouvoir, entre autres, que les produits s’améliorent constamment.

Il convient de noter que cette règle est entrée en vigueur en 1987 et que son importance a atteint un niveau maximal au cours de la décennie suivante. Dans le nouveau millénaire, la proposition initiale de la norme a été révisée car elle ne satisfaisait pas pleinement les entreprises engagées dans la commercialisation de services et il était possible de façonner une norme adaptable à tout type d'entreprise.

Le travail de certification est effectué par des entités spéciales qui auditent l'entreprise et, sur cette base, délivrent le certificat. De même, ces organisations sont contrôlées par des organes locaux qui régulent leur performance.

Afin d'assurer une certification satisfaisante, il est recommandé que l'entreprise soit conseillée par un consultant compétent dans ce domaine.

D'autre part, la certification doit être revalidée chaque année avec laquelle l'entreprise doit subir un nouvel examen au cours de ces périodes pour maintenir la norme.